Politique de confidentialité de Mixcom
Mise à jour : Septembre 2021
Cette politique de confidentialité explique comment Mixcom SAS collecte, utilise et divulgue les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons par ailleurs en vous fournissant des produits ou services, y compris les « données personnelles ». Nous entendons par là des informations qui nous permettent de déterminer votre identité lorsque vous interagissez avec nous. Cette politique de confidentialité s’applique à www.mixcom.fr et aux autres sites web exploités par Mixcom et qui y sont liés. L’utilisation de nos produits et services sont soumises aux conditions du contrat client applicable. L’utilisation de notre site web est soumise aux conditions générales d’utilisation du site web www.mixcom.fr . Les termes de cette politique de confidentialité sont incorporés et font partie de ces accords.
Les Cookies
Nous considérons que vos données personnelles constituent des données confidentielles auxquelles nous apportons une vigilance particulière, pour le respect de votre vie privée.
Sont des données personnelles toutes données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre sexe, votre âge, votre adresse postale, votre n° de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, ainsi que toutes autres données communiquées directement par vous, notamment sur notre site internet ou générées par votre navigation ou les contacts que nous pouvons avoir avec vous via notre service clients.
Conformément aux obligations légales et réglementaires, nous recueillons, utilisons, partageons et conservons ces informations, à l’aide de cookies, dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps, proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.
Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur déposé sur votre ordinateur, puis exploité par votre navigateur internet. Il permet d’analyser le comportement des utilisateurs d’un site internet. Sa validité est de 13 mois maximum.
La collecte des données
Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous avez recours à nos services en ligne notamment, lorsque vous :
- Naviguez et consultez notre site
- Vous inscrivez aux alertes de Mixcom concernant la réception de nos contenus
ou tout autre support de communication
- Contactez notre équipe pour toute demande d’information
- Posez une question ou répondez sur le chatbot
- Remplissez un formulaire de saisie d’informations, tel qu’un questionnaire ou sondage
En aucun cas nous ne collectons l’adresse e-mail des visiteurs ou toute autre donnée de manière automatique sans que ces derniers ne nous la communiquent délibérément.
Par ailleurs, certaines informations demandées dans les bons de commande et les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.
A noter que plusieurs fonctionnalités et services sont disponibles grâce à l’utilisation de cookies. Les refuser peut altérer ces services et votre navigation. Vous pourrez à tout moment modifier vos préférences
La nature des données et les finalités du traitement des données
Le responsable du traitement des données est la société MIXCOM.
Les informations recueillies vous concernant nous permettent de gérer et faciliter votre parcours, de mieux vous connaitre pour vous adresser des offres ciblées et ainsi d’améliorer et personnaliser nos services.
Nous utilisons vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises, lesquelles reposent sur l’un ou plusieurs des fondements légaux suivants :
- L’exécution des services que nous vous proposons
- Votre consentement
- Nos intérêts légitimes
- Une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou administrative
Les cookies de fonctionnalités
- Chatflow :
L'outil Chatflow, c'est la petite bulle en bas à droite de votre écran. Cet outil va vous permettre d'être mis en relation avec un des membres de notre équipe afin de répondre très rapidement à vos besoins ou questions.
Les cookies d'analyse et de mesure d'audience
- Google Analytics :
Indispensable pour piloter notre site internet, il permet de mesurer des indicateurs comme l’affluence, les produits les plus consultés, ou encore la répartition géographique des visiteurs. L'utilisateur n'est pas identifié en tant qu'individu.
Ces cookies collectent et regroupent des informations sur les visiteurs telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur notre site Web et les pages qui ont été consultées pour permettre l'analyse des performances et de l'utilisation du site. Toutes les informations recueillies sont anonymes.
Plus d'informations : https://www.google.com/policies/privacy/
- Hubspot :
Lorsque des informations sont collectées via une soumission de formulaire sur notre site Web, ces détails sont intégrés dans un profil individuel. Les cookies HubSpot sont ensuite utilisés pour savoir qui a visité des pages spécifiques et téléchargé un contenu spécifique. En fonction de vos interactions sur le site et après avoir entré vos informations sur notre site, certaines informations relatives au comportement peuvent être utilisées pour vous envoyer du contenu par courrier électronique. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de ceux-ci à tout moment si vous le souhaitez. Aucune information personnellement identifiable n'est collectée à votre sujet par HubSpot, à l'exception des informations que vous nous fournissez via nos formulaires. Vos informations sur les cookies seront en outre stockées afin que vous n'ayez pas à remplir à nouveau les mêmes informations via des formulaires.
Plus d’informations : https://knowledge.hubspot.com/account/hubspot-cookie-security-and-privacy
Les cookies d'analyse et de mesure d'audience
- reCAPTCHA :
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Le refus des cookies
Si l'utilisateur refuse d'enregistrer des Cookies dans son Terminal, ou si l'utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, il ne pourra plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités néanmoins nécessaires pour naviguer dans certaines zones du Site.
Tel serait le cas si l'Utilisateur tentait d'accéder à des contenus ou des services nécessitant que l'Utilisateur s'identifie.
Tel serait également le cas si la Société ou ses prestataires ne pouvaient pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le Terminal de l'Utilisateur, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel le Terminal en question semble être connecté. a l'Internet.
Le cas échéant, la Société décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de l'impossibilité pour elle d'enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que l'Utilisateur aura refusés ou supprimés.
Comment pouvez-vous contrôler les cookies ?
Vous avez le droit de décider d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies sur la bannière contextuelle lors de votre visite sur notre site web. Vous acceptez l’utilisation de cookies en fermant la pop-banner, en cliquant sur un lein ou un bouton sur le site ou en en poursuivant votre navigation autrement.
Vous pouvez également définir ou modifier les contrôles de votre navigateur Web pour accepter ou refuser les cookies à tout moment. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site web, même si votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site web peut être restreint. Étant donné que les moyens par lesquels vous pouvez refuser les cookies via les commandes de votre navigateur web varient d’un navigateur à l’autre, vous devez visiter le menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.
Autres pratiques de collecte
Nous pouvons également recueillir des données personnelles auprès de vous pour remplir nos engagements contractuels envers vous. Par exemple, nous recueillons des informations de contact telles que le nom, l’adresse (e-mail et physique) et le numéro de téléphone pour vous entrer dans nos bases de données clients et gérer votre compte. Nous collectons également des informations de facturation et de paiement et des informations sur le contrat. Nous pouvons partager ces informations avec nos affiliés, fournisseurs et partenaires qui nous aident à gérer votre compte et avec lesquels nous avons des accords écrits protégeant la confidentialité et la sécurité de vos informations. Nous ne vendons pas ces informations.
Que collectons-nous via vos interactions ?
Mixcom peut collecter vos informations, y compris vos données personnelles, via les interactions (formulaire de contact, demande de téléchargement de document via un formulaire, demande d'inscription à une liste de diffusion de mailing etc..).
Les données personnelles que nous collectons comprennent des éléments tels que :
- nom / prénom / adresse e-mail / adresse physique, y compris le pays / employeur, dénomination sociale / titre, poste / numéro de téléphone / éventuelles photographies
- Nous collectons des données personnelles de différentes manières, par exemple lorsque vous saisissez manuellement vos données personnelles dans les formulaires de notre site web ou que vous nous les fournissez ou à d’autres de qui nous recevons des prospects marketing. Les adresses IP sont également collectées de manière automatisée lors de votre utilisation des services du site web à l’aide de cookies, de balises web et de technologies similaires. Nous pouvons déduire votre emplacement à partir de votre adresse ip. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires, consultez la politique relative aux cookies de Mixcom dans les premiers paragraphes de cette page.
Comment utilisons-nous vos informations collectées
lors de vos interactions ?
Mixcom utilise les informations qu’il recueille à partir de vos interactions pour vous fournir des services conformément à nos conditions, pour remplir nos obligations légales ou pour mener les activités commerciales nécessaires, comme décrit ci-dessous.
Nous utilisons vos informations pour :
- Exécuter vos commandes ou répondre à vos demandes d’informations. Par exemple lorsque vous remplissez le « formulaire de contact », nous collectons et utilisons votre nom / prénom / adresse e-mail / poste / nom de l'entreprise.
- Vous envoyer des informations administratives. nous pouvons avoir besoin de vous informer (ou nous pouvons choisir de vous informer) lorsque nous mettons à jour nos conditions ou politiques ou apportons des modifications aux services de notre site web. Nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer des notifications administratives qui, en raison de leur nature, sont traitées différemment des communications marketing dont vous pouvez vous désinscrire.
- Vous envoyer des communications marketing. Lorsque nous avons votre consentement, nous pouvons vous fournir des annonces de services, des informations concernant nos services ou encore des offres promotionnelles
- Pour se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable, ou pour protéger nos droits légaux ou ceux d’autrui
- A toute autre fin qui vous est divulguée dans le cadre de nos services si nous traitons vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus, nous vous fournirons des informations sur ce traitement et, si nécessaire, obtiendrons votre consentement.
Comment sécurisons-nous vos informations ?
Mixcom prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables possibles pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, l’utilisation abusive ou la destruction. Malheureusement, aucune transmission de données, aucun logiciel ou système de stockage ne peut être garanti à 100%. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section "contacter Mixcom".Si Mixcom apprend une violation de ses systèmes, Mixcom peut vous en informer ou en informer d’autres conformément à la loi applicable et / ou comme convenu dans notre contact avec vous. Mixcom peut communiquer avec vous par voie électronique concernant les problèmes de confidentialité et de sécurité affectant les informations collectées via vos interactions ou l’utilisation de nos services.
Modification et mise à jour de vos données personnelles
Veillez bien à l'exactitude de toutes les données personnelles fournies à Mixcom et à les tenir à jour en cas de changement.
Vos droits
En vertu des réglementations relatives à la protection des données, vous disposez de différents droits relatifs à vos données personnelles :
- Vous avez le droit de nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression ; vous avez le droit de restreindre, ou de vous opposer au traitement de vos données ; Vous disposez également de droits relatifs à la prise de décision et au profilage automatisés, ainsi que, dans certaines circonstances, à la portabilité des données personnelles. Si le traitement de données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment.
- Les droits sont soumis à certaines exceptions et ne s’appliqueront pas toujours à toutes les circonstances. Sur demande, vos données personnelles, notamment vos coordonnées, seront supprimées de nos bases de données commerciales.
Désactivation des e-mails marketing
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing de Mixcom à l’avenir, vous pouvez utiliser le lien "se désabonner" ou "je ne souhaite plus recevoir de communication de votre part" qui est en inscrit en bas du mail reçu.
Alternativement, si vous ne trouvez pas ce lien, vous pouvez transmettre votre demande écrite via l'adresse du mail reçu.
Liens vers d'autres parties
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Mise à jour de la politique de confidentialité
La politique de confidentialité de Mixcom respecte les exigences du droit français en matière de protection des données, y compris les règles, les principes et obligations qui y sont énoncées. En conséquence, le présent document est susceptible d'être modifié en cas d'évolution du droit français.
Nous pouvons également être régulièrement amenés à modifier notre politique de confidentialité au fil de l'amélioration de notre site internet, services et contenus. Veillez à bien consulter régulièrement cette politique de confidentialité.
Toute question ou requête relative à cette politique de confidentialité, à vos droits ou à l'usage qui est fait de vos données, devra être transmise
à l'adresse mail suivante : support@mixcom.fr
ou à l'adresse postale suivant :
Espace Performance – Centre Affaire Alphasis
Bâtiment B2
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